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よくある質問(FAQ)

 
一般的なご質問
Q. アステックの商品をどこで実際に見ることができますか?
A. 横浜にショールームがございます。詳しくはこちらのショールームをご覧ください。
Q. 注文後、納入までどのくらい時間がかかりますか?
A. 当社商品は全て受注生産品となりますので納期はご注文頂き、図面承認後45日いただいております。
 
【選美槽「えらびそう」】(浴槽)に関するご質問
Q. 浴槽素材の耐久性が気になりますが、何年くらい持ちますか?
A. 設置個所の環境とお手入れ方法によって大きく異なります。
天然素材でもこまめにお手入れを正しく行っていただくことで、長く素材の風合いをお楽しみいただけます。
詳しくは取扱説明書をご覧ください。
Q. 寒冷地対応できますか?
A. 浴槽外側(エプロン内部)に発泡ウレタン吹付け加工(オプション)をご用意しております。ご相談ください。
Q. どのくらいのサイズまで製作可能ですか?
A. 一体型であれば運搬可能なサイズまで。また搬入環境によっても異なりますが、連結型であればさらに大きいサイズも承っております。
Q. 使いたい素材があるのですが。
A. 通常は当社標準品からお選びいただいておりますが、当社で扱っていない素材の場合、当社内にて検討させていただき問題なければご使用いただけます。
Q. 【選美槽「えらびそう」】に追焚機能はつけられますか?
A. 湯量400Lの浴槽であれば概ね対応可能です。ご使用の給湯機に合った追焚金物(挟みシロ35㎜以上)をご用意ください。
Q. 【選美槽「えらびそう」】はエコキュートにも対応できますか?
A. 対応可能です。ご相談ください。
 
【WABURO「ワブロ」】(ユニットバス)に関するご質問
Q. ユニットバスと在来工法浴室の違いはなんですか?
A. ユニットバスは、浴槽、床、壁、天井と関連機器を組合せたひとつの空間単位「ユニット」として構成したボックスタイプの浴室。
工場生産されたパーツを搬入し、組立てるため、大幅に工期が短縮されます。
密閉性が高く、漏水のおそれがなく、冬場でも冷えにくいメリットがあります。
一方、「在来工法浴室」とは、周囲に防水加工を施した上に、コンクリートなどで壁や床を造っていく昔ながらの工法でつくる浴室です。
時間の経過と共に防水性が衰えてきてしまうのため、階層設置には不向きです。
Q. 工期はどのくらいですか?
A. 現場で石、タイル貼り作業を行いますので、1週間程度いただいております。
Q. 既成以外のサイズは可能ですか?
A. 1620,1624,1822,2024の以外に、1418,1616,1618,1622,1820,1824,2022 サイズもご用意しております。
このほかにもフルオーダーにて運搬、搬入可能なサイズであれば対応可能です。詳しくはご相談ください。
Q. 床暖房はつけられますか?
A. 電気式床暖房のみ対応しております。
Q. 暖房乾燥換気扇は付属されていますか?
A. 換気扇は付属品ではございません。別途設置願います。
Q. 窓はつけられますか?
A. 通常窓枠(トップライト(天窓)用窓枠も可能)開口まで承っております。
Q. シャワーユニットはできますか?
A. 0812,0912,1915サイズに対応可能です。
 
オプション設備に関するご質問
Q. 専用湯口や水栓金具は販売していますか?
A. 業務用湯出口として当社オリジナル商品自湯口がございます。また各社メーカー製品も取扱っております。
Q. オプション機能はありますか?
A. さまざまなオプションをご用意しております。種類や価格はお問い合わせください。
 
設置に関するご質問
Q. 屋外設置は可能ですか?
A. 浴槽は屋外設置に対応しておりますが、設置環境条件によりお選びいただける素材やオプション設備が限られる場合がございます。
Q. 木造住宅の2階や3階でも設置は可能ですか?
A. 戸建、マンションへの階上設置可能です。ユニットバスの場合、ご要望がございましたら吊架台も製作いたします。
但し、建物の構造や防水方法および搬入経路などの事前確認事項がございますので、詳しくはご相談ください。
Q. リフォーム工事をお願いできますか?
A. 戸建、マンションへの階上設置可能です。ユニットバスの場合、ご要望がございましたら吊架台も製作いたします。
但し、建物の構造や防水方法および搬入経路などの事前確認事項がございますので、詳しくはご相談ください。
Q. 搬入工事も含めて概算でいくらぐらいになりますか?
A. ご購入の浴槽・浴室のタイプ、搬入条件等によって異なりますので、詳しくはお問い合わせください。
 
入浴に関するご質問
Q. 温泉を利用したいのですが、対応していますか?
A. 温泉対応仕様商品もご用意しております。温泉成分表をご提示の上、ご相談ください。
なお温泉の成分によって出来かねる場合がございますのでご了承ください。
Q. 入浴剤は使えますか?
A. バスオイル、バスソルト、アルコール類、硫黄分を含む入浴剤、そのた有色個体・液体等のご使用はお避けください。
浴槽の変色・機械・配管の不具合、故障のおそれがございます。
詳しくはご購入時に同封の取扱説明書をご覧ください。
Q. 実際にアステックの浴槽に入浴したいのですが、どちらで入浴できますか?
A. 全国各地に導入実績がございます。お気軽にお問合わせください。
 
メンテナンスに関するご質問
Q. 保証はありますか?
A. 浴槽およびユニットバスの瑕疵保障期間は、お引渡日より本体2年間、ただし防水性能・浴槽貯水性能に関しては5年間です。
詳しくはご購入時に同封の取扱説明書をご覧ください。
Q. 日常のお手入れ方法は?
A. 中性洗剤をご使用ください。漂白剤・クレンザー等はお避け下さい。
柔らかいスポンジで優しくこすり洗いしてください。その後、十分に洗い流してください。
天然木材には適度な湿度が必要なため乾燥させすぎにはご注意ください。
また藻の発生を防ぐため、直射日光はお避け下さい。詳しくはこちらのお手入れをご覧ください。
Q. クリーニング依頼はできますか?
A. クリーニング、メンテナンスサービスを承っております。
また万一、製品の不具合、故障が発生した場合、弊社カスタマーセンター(フリーダイヤル0120-026-426)までご連絡ください。
くわしくはこちらのアフターサポートをご覧ください。
   
 
 

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